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我抢票然后订了两次车票现在只退了一个

发布时间:2026-08-07 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
您购买优享购票后退订仅退火车票钱,法律依据主要涉及《铁路旅客运输规程》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据《铁路旅客运输规程》第四十八条规定:“旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:...”,该条款明确铁路退票需核收退票费,但未直接提及“优享购票”等附加服务费的退还规则。若铁路部门或平台将“优享购票”定性为独立于车票的服务,且购票时明确告知该服务费不退,则可能依据此条款仅退还车票费用。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者权益争议可通过协商、投诉等途径解决。若您认为“优享购票”服务费不退的条款未明确告知(如未弹窗提示、字体不醒目),则该条款可能因排除您主要权利而无效,您可依据此条主张退还服务费。综上,若平台未尽告知义务,您有权要求退还优享购票服务费。
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您购买优享购票后退订只退了火车票钱,这种情况是否合理需结合铁路部门及购票平台的具体规定判断:网上退火车票应按铁路部门规定执行。若铁路部门或购票平台明确规定“优享购票”服务费用在退票时不予退还,仅退还火车票票面金额,此操作可能合规;若购票时未明确告知“优享购票”服务费不退,或相关条款属于不公平格式条款(如字体过小、隐藏在冗长协议中未提示),则您有权要求退还服务费;若因铁路部门或平台系统故障、操作失误导致服务费未退还,您可要求其纠正并退还相应费用。

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